Son métier

L'expert automobile est un(e) spécialiste de haut niveau. Ses compétences techniques lui permettent d'identifier le véhicule accidenté, d'évaluer son état général et d'analyser les causes du sinistre : anomalie de fonctionnement, malfaçon, responsabilité du conducteur...

Par la suite, il définit avec le garagiste une procédure de remise en état, et établit le chiffrage des travaux à effectuer. Il assure le suivi des réparations, contrôle leur qualité, vérifie les éléments de la facturation.

En cas de conflit, l'expert automobile est l'arbitre des parties concernées : assureur, particulier, garagiste... Il peut être amené à faire appel à un autre expert. Dans certains cas, il est désigné par un tribunal pour estimer le montant du préjudice moral subi.

Pour diversifier son activité, l'expert peut jouer un rôle de conseil auprès des clients lors de la vente ou de l'achat de véhicules d'occasion, ou intervenir dans le cadre du contrôle technique afin de vérifier l'état de marche des véhicules et leur conformité aux normes de sécurité.
L'expert auto peut ouvrir son propre cabinet ou travailler pour un autre expert libéral. Il peut être salarié d'une compagnie d'assurances, d'une société, d'un groupement d'experts ou de l'administration.

Visite chez le réparateur pour
le relevé des dommages

Les conditions de travail

Le métier d'expert automobile est un métier de terrain. Les déplacements sont fréquents dans la profession. Pour mener à bien l'expertise, le professionnel doit aller inspecter le véhicule accidenté, où qu'il se trouve. Il se rend chez les garagistes, dans les centres d'expertise, voire au domicile des clients. Ses horaires sont chargés, surtout s'il est installé à son compte.

Mieux vaut ne pas être rebuté par les tâches administratives : l'expert auto rédige de nombreux courriers, met à jour fichiers et bases de données documentaires, établit des rapports détaillés dûment argumentés. Certaines analyses doivent également être transmises de vive voix... C'est également  un exercice à maîtriser.

Si la rédaction du rapport se déroule dans un bureau, l'expertise elle-même demande de multiplier les contacts (garagistes, clients...), et de collaborer avec d'autres professionnels (assureurs, contrôleurs techniques...).

L'expert automobile connaît les voitures de A à Z. C'est un technicien pointilleux, qui maîtrise sur le bout des doigts la mécanique, la carrosserie et l'électricité automobile. Pour rester au niveau, il se tient constamment au courant des dernières innovations technologiques en conception automobile (mécanique, électronique embarquée, nouveaux matériaux...).

Précis dans son diagnostic, le professionnel a aussi des connaissances en droit, en économie et en assurances.

Ses capacités d'organisation et son esprit méthodique l'aident à dresser un bilan de l'état du véhicule. Il fait preuve d'intégrité, de rigueur et d'objectivité, et doit pouvoir résister à toute influence ou pression extérieure. Il possède enfin des talents de négociateur et un grand sens du contact humain.

L'évolution et la spécificité des matériels a conduit une partie des experts automobiles à se spécialiser. La profession compte aujourd'hui :
- Des spécialistes poids-lourd
- Des spécialistes matériels agricoles
- Des spécialiste deux roues
- Des spécialistes Responsabilité Civile Professionnelle et Protection Juridique
- Des spécialistes accidentologie (voir vidéo ci-contre)
- Des spécialistes maritimes